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一人一车、一言一行代表公交形象、城市形象。为进一步引导全体员工广泛深入地参与创文活动,荥阳市公交公司内抓管理提素质,外抓服务树形象,全面提高服务水平,全力打造让百姓满意、平安、文明的公交。
为提升公交服务质量,结合此次创文工作,要求司乘人员做好“四个一”“五个心”精神,即一张笑脸相迎、一颗真心相待、一腔热情相助、一个满意相送;对待乘客要热心、对待工作要细心、解答问题要耐心、听取意见要虚心、改进工作要诚心。要求司乘人员做好文明服务、车厢清洁、安全行车等各项工作。使全体员工创文与业务相结合,入眼、入脑、入心,在理解、领会的同时将其自觉转化到日常的服务工作中去。近日,十条线路的200多辆公交车厢内都配备了消防设施、垃圾桶、意见簿等便民设施。乘客们大都非常自觉,良好的卫生习惯在硬件设施到位的条件下迅速养成。
(来源:荥阳公交)
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